اولین استراتژی در توسعه برندتان چیست؟ شما باید بتوانید پیامتان را به مخاطبتان برسانید. پیام شما باید نشان دهنده هویت شما باشد. در این مقاله قصد داریم به شما بگوییم چگونه هویت برند تان را به مخاطبان انتقال دهید.
در این مقاله می خوانیم:
هویت برند چیست؟
اجزای هویت برند چه چیز هایی هستند؟
پیام برند شامل چه مواردی باید باشد؟
پرسونای مخاطب چیست ؟
صدا،تصویر و لحن برند چگونه باید باشد؟
هویت برند چیست و چگونه می توانیم آن را به مخاطبان انتقال دهیم؟
هویت برند چیست؟
دایره دوستانتان را در نظر بگیرید، وقتی آن ها قرار است در جمعی که شما حضور ندارید راجع به تان صحبت کنند چه چیز هایی می گویند؟ آن ها خصوصیت هایی از شما را بیان می کنند که باعث تمایز شما از سایرین است.
این خصوصیات صرف نظر از مثبت یا منفی بودن شان، هویت شما را پیش دیگران بازگو می کند.
هویتی که خودتان با خلق و خویتان ساخته اید. هویت ساخته شده شامل نوع صحبت کردن، وضعیت ظاهری، اخلاقیات و ... می تواند باشد.
برند شما هم مانند شماست، وقتی قرار باشد در جمعی راجع به برند شما صحبت شود از هویت برندتان صحبت هایی به میان خواهد آمد.
پس در مجموع هویت برند یعنی تصویری که مخاطبان، از یک برند در ذهن خود دارند. این تصویر خلق شده وجه تمایزات شما و منحصر به فرد بودنتان را نشان می دهد.
اجزای هویت برند چه چیزهایی هستند؟
وقتی برندی شکل می گیرد با هدفی مشخص ایجاد می شود. این هدف و استراتژی های چیده شده مسیری را پیش روی برند می گذارند تا پیش برود. در مسیری که برند طی می کند مخاطبان نقش بسیاری مهمی را ایفا می کنند. آن ها هستند که به یک برند می گویند چگونه خود را بهبود بخشد. برای اینکه یک برند بتواند با مخاطبان خود ارتباط بگیرد و بعد از آن تصویری را در ذهن آن ها ایجاد کند، می بایست هویت خود را شکل دهد. تصویر شکل گرفته در هویت برند باید دیدنی، شیدنی و تعریف کردنی باشد. البته باید در نظر داشته باشید هر وقت صحبتی از هویت برند می آید منظور یک تصویر واقعی نیست، بکله یک خط فکری و ارتباطی است که مخاطب با برند ایجاد کرده است. پس تصویر ایجاد شده در ذهن مخاطب ترکیبی از ارتباط،حس و جلوه بصری است.
-
اولین چیزی که می تواند به هدف و رسالت یک برند جلوه دیدنی (بصری) بخشد لوگو و رنگ است.
در این مقاله راجع به رنگ بندی و لوگو صحبت های بسیاری کردیم. بعد از لوگو که ابتدایی ترین بخش است، برای شکل دادن به هویت برند باید به نحوه ایجاد یک ارتباط موثر میان برند و مخاطبان توجه کرد. این ارتباط با ارسال پیام از سوی برند و دریافت آن توسط مخاطبان شروع می شود.
-
پس پیام برند به عنوان عنصر بعدی ایجاد هویت برند مطرح می شود.
در ایجاد پیام برند باید به شخصیت مخاطبان و شیوه ارتباط بر قرار کردن آن ها توجه بسیاری شود. تجربه و دانش ثابت کرده که اغلب مخاطبان با برندی ارتباط می گیرند که منطبق بر ارزش ها و شخصیتشان باشد. پیام برند از اجزای مختلفی تشکیل می شود که در ادامه این مقاله به توضیح آن ها خواهیم پرداخت.
-
برنامه های ترویج هویت برند.
در حالت کلی تبلیغات یا باید به برندسازی کمک کند یا افزایش فروش. تبلیغات و ترویجی که بخواهد به برندسازی کمک کند، چه بهتر است که مبتنی بر هویت و شخصیت برند باشد در ترویج هویت برند باید در نظر داشته باشیم که پیام و تصویری مناسب خلق و آن را متناسب با شخصیت مخاطبان بهینه کنیم. سپس می توانیم برای ترویج آن اقدام کنیم. 
پیام صحیح و تصویر برند:
قبل از آن که بخواهید پیام خود را به مخاطبان برسانید، چند چیز بسیار مهم وجود دارد که باید به آنها توجه کنید. اول اینکه در حالی که می دانید با چه کسی صحبت می کنید و چه چیزی باید بگویید، بسیار مهم است که جنبه "چگونگی" بیان را نیز در نظر داشته باشید.
به هر حال، پیام شما هنگامی موثر است که به مخاطبی درست و با واژه ها و بیانی دقیق منتقل شود.
عامل دیگری که باید در نظر گرفته شود این است که درون شنونده و مخاطب هدف شما نیز، ممکن است موارد مختلفی وجود داشته باشد که باعث می شود وقتی مخاطب پیام شما را دریافت می کند پاسخ ها و عکس العمل های مختلفی نشان دهد.
علاوه بر این، افرادی که هدف شما هستند ممکن است به دنبال جنبه ها و شاخصه های مختلفی باشند. مثلا در حالی که برخی از افراد به دنبال راحتی و آسایش هستند، ممکن است سایرین به دنبال نوآوری و خلاقیت باشند.
مهم است که در مورد پیام خود و ارتباط آن با این عوامل مختلف تفکر کنید تا بهتر بتوانید برند خود را طرح ریزی کرده و بیشترین تاثیر را به مصرف کنندگان خود برسانید. برای به ثمر رساندن این هدف، لازم است که این موارد را در نظر داشته باشید:
- پرسونای شنوندگان شما،
- نفوذ صدای برند شما،
- تصویر شرکت شما.
اینها عناصری هستند که در کنارهم معنا پیدا می کنند اما همیشه باید به هریک از آنها به طور مجزا توجه کنید که بتوانید تا حد ممکن قوی ترین برند را طراحی کنید. درک این موارد بخش قابل توجهی از هویت برند شما را شکل می دهد.حال به بررسی تک تک آن ها می پردازیم.
پرسونای مخاطب چیست؟
در تعریف ساده و مقدماتی، پرسوناها همچون طرح های رسم شده از اجزای کلیدی مخاطبان هدف شما هستند. آنها از روی نتایج تحقیقات بازاری شما، و برآوردهای تجربی به همراه اطلاعات جمعیت شناسی که جمع آوری کرده اید، ساخته شده و شکل می گیرند.
اجزای پرسونای مخاطب چیست؟
- اطلاعات جمعیت شناسی: این داده ها شامل سال، جنس، درآمد، سطح آموزشی، وضعیت خانوادگی و موقعیت مکانی است.
- اهداف و خواسته های آنها: آنچه که آنها نیاز دارند و آنچه که انجام می دهند چیست؟ این سوالات کلید تشخیص دغدغه ها و مسائل و مشکلات شنوندگان و مخاطبان شما است.
- ارزش ها و ترس های آنها: آنها در یک برند به دنبال چه هستند و چه چیزی می تواند آنها را از خرید کالای شما منع کند؟
- نام آنها چیست: همیشه لازم است که با یک فرد واقعی ارتباط برقرار کنید تا بهتر کسی را که با او صحبت می کنید در ذهن خود متصور کنید، نه این که صرفا کدها و موارد بازاریابی بی روحی را یادداشت کنید و افراد را با آنها دسته بندی کنید.
پرسوناها بخشی حیاتی در ایجاد تصویری واضح و درست هستند.
به دلیل آنکه مخاطبان شما همگی مثل هم نیستند، پیام شما باید بر اساس اجزای فوق الذکر منتشر شود تا تاثیر بیشتر و قابل اندازه گیری داشته باشد. همیشه باید پرسوناها را بر اساس اطلاعاتی که دارید خلق کنید و تلاش کنید که تصویر کاملی را از شرکت خود ارائه دهید تا بدین
وسیله بهتر بتوانید به پیام های کمپین های تبلیغاتی خود شخصیت بخشید.
این موضوع به شما کمک می کند که برند خود را به گونه ای که بیشترین جذابیت ممکن را داشته باشد، طراحی کنید و هویت برند خود را انتقال دهید. مهمتر این که، این موضوع به به مشتریان شما چهره می دهد و صحبت کردن مستقیم با آنها را آسان می سازد.
صدا و لحن برندینگ خود را پیدا کنید:
همزمان با کشف مخاطبانتان و دستیابی به آنها، زمان آن است که بر روی چگونگی معرفی بهتر ارزش ها و پیام های برندینگ خود بپردازید. برای انجام این کار، نمی توانید به آسانی در مورد آنها صحبت کنید. هرچند بی تردید می توانید به شکل فی البداهه عمل کرده و موفقیت هایی را
به دست آورید، اما در زمان تعیین نکردن لحن و صدا و هویت برند خود، این خطر وجود دارد که پیام شرکت شما مبهم و گیج کننده باشد.
در عوض، شما باید توجه کنید که قصد دارید چگونه ارزشهای شرکت خود را معرفی کنید، و پیش از آنکه مکالمه را آغاز کنید جذابیت و گیرایی را برای محصول و شرکت خود ایجاد کنید. بنابراین به خوبی در این مورد فکر کنید که چگونه می خواهید صدا و لحن برند خود را خلق کنید؟
این امر از آنچه که تصور می کنید سادهتر است.
برای اینکه لحن و صدای مناسب برند خود ایجاد کنید از الگوی زیر پیروی کنید:
-
شاخصه ها و بارزه های اصلی خود را تعریف کنید
در مورد سه یا چهار واژه ای که بهترین تعریف از شرکت شما را ارائه می دهند، فکر کنید. آیا شما خلاق، نوآور و ریلکس هستید؟ در رابطه با هرگونه واژه ای که انتخاب می کنید، مهم آن است که ایده واضح و آشکاری داشته باشید.
این واژهها پایه و اساس همه چیزهایی است که تلاش های برندینگ شرکت شما بر روی آنها تاکید دارند. اگر شرکت شما با مدل بیزنیسی "تجارت به تجارت B2B" به ارائه خدمات تکنولوژیکی مشغول است، واژه های سرگرمی یا عجیب و غریب انتخاب های مناسبی نخواهند بود.
اما اگر شرکت شما به مصرف کنندگان عادی محصولات تکنولوژیک می فروشد، واژه هایی مثل یاری کننده و عجیب می توانند واژه هایی باشند که به خوبی طنین انداز صدا و لحن شما باشند.
-
آنچه شما را از دیگران متمایز می کند پیدا کنید.
به ندرت اتفاق می افتد که مشخصه هایی که شما برای بازتاب شرکت خود انتخاب می کنید کاملا منحصربفرد باشد. این امر عادی و نرمال است. در هر صنعتی هر شرکتی سعی می کند که به مشتریانی دست یابد که سایر شرکت های آن زمینه تلاش در دستیابی به آنها دارند، از
اینرو این شرکت ها به یک شیوه یکسان خود را تعریف می کنند.
با این وجود، اگر "آنچه شما انجام می دهید" شبیه به سایر رقبا باشد، "چگونگی انجام آن" چیزی است که شما را کاملا از سایرین مجزا می کند.یادتان باشد که هویت برند شما وقتی در ذهن مخاطب تداعی می شود باید وجوه تمایز شما را نیز به رخ بکشد.
واژه ها و سبکی را که شما را از سایرین مجزا کرده و شما را در مرکز توجه قرار می دهد استفاده کنید. اگر رقبای شما همگی با هم یک "مسیر مشابه" را قبول دارند، نترسید که مسیر دیگری را در پیش گیرید و آن را امتحان کنید.
به یاد داشته باشید که حتی اگر شما و رقبایتان همگی یک کالای بسیار مشابه را می فروشید، بسیار ضروری است که راه هایی منحصر بفرد و بی همتا را برای ارتباط انتخاب کنید.
-
به کسانی که با آنها صحبت می کنید کاملا گوش دهید.
این مرحله، گامی مهم و ضروری است که بسیاری از شرکت ها آن را نادیده می گیرند. در حالی که همه شتابزده می خواهند به عنوان اولین نفر حرف خود را بزنند، فراموش نکنید که هر اجتماع و گروهی که می خواهید به آنها کالای خود را عرضه کنید، راه های خاص ارتباطی خود را
دارند و شیوه معرفی خاصی را می طلبند.
این یک حقیقت در زندگی است، و اگر با واژه های فنی و لحن خاص افرادی که در بازار هدف شما قرار می گیرند آشنا نباشید، بدان معنا است که برند شما به عنوان یک چیز بیگانه و غریبه به نظر خواهد آمد، یا حتی بدتر از آن این است که شرکت شما به عنوان برندی در نظر گرفته
می شود که به کسانی که می خواهد با آنها کار کرده و کالای خود را به آنها بفروشد، هیچ گونه توجهی ندارد. مطمئن شوید که همیشه به زبان و طرز فکر افرادی در بازار هدف شما قرار دارند توجه دارید و همیشه به آنها گوش می دهید.
تصویری درست و صحیح از برند خود خلق کنید
پس از اینکه لحن و صدای مرتبط با مخاطبان خود را طراحی کردید، خلق تصویری درست گام آخر شما در این فرآیند خواهد بود. اکنون زمان آن است که لحن و پرسونا را به تصویر در آورید. خلق تصویر یک برند ترکیبی از بازاریابی عرف و سنتی به همراه استراتژی های گوناگون و متنوع است. این مرحله بسیار مهم است چرا که در اینجا شما تلاش می کنید که اطمینان پیدا کنید برندتان همیشه به شکلی خاص و مطمئن تجسم می شود. در این مرحله قرار است تیر آخر هویت برند خود را به درستی شلیک کنید. ارسال پیام های میکس و درهم یا رفتاری خارج از ادراک و برداشت اولیه به شدت سبب عقب افتادن شما از رقابت می شود.
برای اینکه اطمینان یابید که تصویر ساخته شده از برند شما همیشه مناسب است، باید از درستی موارد زیر اطمینان پیدا کنید:
-
همیشه لحن و صدای خود را به شکل اختصاصی استفاده کنید:
مهم نیست که از چه طریق و از چه کانالی در حال معرفی شرکت خود و برقراری ارتباط هستید، مهم این است که هرگز این شاخصه و خصوصیت را از بین نبرید.
شما می توانید گفتگوی دوستانه در شبکه های اجتماعی همچون فیس بوک داشته باشید،یا از طریق وب سایت خود تبلیغ کنید، اما یادتان باشد که همواره لحن و صدای شرکت شما به خوبی بدرخشد و عمیقا نفوذ کند.
-
مکان هایی که مخاطبان هدف شما در آن کنار هم جمع می شوند و گردهمایی می کنند پیدا کنید:
آیا یک گروه و فروم آنلاین وجود دارد که بیشتر مخاطبان شما از آن بازدید می کنند؟ اگر اینگونه است باید در آنجا حضور داشته باشید. لازم نیست که در آنجا تبلیغ کرده و یا سعی کنید چیزی را بفروشید بلکه باید عضوی از دنیای آنها باشید، سعی کنید آنچه را که شنوندگان و مخاطبان
شما می خواهند به خوبی درک کرده و بفهمید. این امر به شما کمک می کند که برند خود را به شکل شخصیتی دوستانه و آشنا پایه گذاری کنید، تا اینکه یک شرکت بدون چهره و بی هویت باشید.
-
استراتژی برندسازی منسجم و پیوستهای داشته باشید:
این موضع به صدا و لحنی که برای شرکت خود انتخاب کرده اید گره خورده است. برندینگ شما چهره و هویت ظاهری و خارجی شرکت شما است، و لازم است که همیشه یکسان به نظر رسیده و احساسی مشابه ایجاد کند. همان رنگ ها، همان درونمایه ها را استفاده کنید و
همیشه مطمئن باشید که لوگو شما به آسانی قابل تشخیص است. اینگونه کاملا منحصر بفرد خواهید بود و به سرعت شناخته خواهید شد.
جدول خلاصه موارد گفته شده:
به نقل از وکیپدیا : مفهوم واژه پرسونا در مکتب روانشناسی تحلیلی ارائه شده توسط روانشناس سوئیسی کارل گوستاو یونگ می باشد که عبارت است از آن چهرۀ اجتماعی که فرد به دنیای بیرون ارائه میکند.
به گفته یونگ: « نوعی ماسک دستساز٬ که فرد برای ایجاد نهایت تأثیرگذاری بر دیگران٬ و همینطور برای پنهان کردن ماهیت حقیقی خود٬ از خود ابداع میکند» .
در دورۀ رشد٬ توسعۀ یک پرسونای دوام پذیر٬ بخشی اساسی برای انطباق و آماده شدن برای دوره بزرگسالی در یک دنیای بیرونی٬ واقعی و اجتماعی است.
mohamadi
5 سال پیش